Descripción Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements)

El Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements) es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 30 horas y su precio es de 1500 €.
Requisitos Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements)

-Los candidatos que deseen examinarse de la certificación en este módulo deberán demostrar estar en posesión del Foundation Certificate in IT Service Management (V3 Foundation ó V2 Foundation + Bridge V2-V3).
Destinatarios Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements)

- Profesionales de TI que estén trabajando en organizaciones que hayan implementado, o tengan pensado implementar ITSM y que quieran profundizar en el conocimiento de sus buenas prácticas.
- Personal operativo involucrado en Gestión de Eventos, Gestión de Incidentes, Gestión de Accesos, Gestión de Problemas, Gestión de Peticiones de Servicio, Centro de Servicio al Usuario, Gestión Técnica, Gestión de Operaciones de TI o Gestión de Aplicaciones que quieran mejorar el desempeño de su labor.
Objetivos Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements)

- Profundizar en el conocimiento de las buenas prácticas en la Gestión del Servicio tal como se documenta en las publicaciones principales del Ciclo de Vida del Servicio de ITSM.
- Preparar a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación oficial correspondiente al presente módulo.Temario Curso Ofertas y Acuerdos de Servicio (Service Offerings And Agreements)

Módulo 1: Introducción
- El concepto de la Gestión del... [ + ]