El Curso Atención Telefónica es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas.
Destinatarios Curso Atencion Telefonica
Recepción.Objetivos Curso Atencion Telefonica
Entrenar en la comunicación telefónica, como impacto eficaz de la percepción del cliente y de la imagen corporativa.
Temario Curso Atencion Telefonica
- Introducción: Qué es el cliente para la empresa y relación “calidad e imagen”.
- Tipos de atención telefónica al cliente.
- La comunicación con el cliente.Duración Curso Atencion Telefonica
Nº de participantes: no más de 15.
Duración de la acción: 8 horas....
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